Bravone!
Última atualização: 31 de julho de 2026
Esta política explica quais dados pessoais coletamos, por que coletamos, com quem compartilhamos e o que você pode fazer a respeito. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
O site bravone.com.br e a marca Bravone! são operados por San Georgeo Indústria e Comércio de Alimentos Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 66.925.677/0001-49, com sede na Rua Santa Catarina, 848, Franca/SP.
Somos o controlador dos dados pessoais tratados neste site, nos termos do artigo 5º, inciso VI, da LGPD. Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais, incluindo o exercício dos direitos descritos no item 7, fale com nosso encarregado pelo tratamento de dados:
Coletamos apenas o necessário para atender você e manter o site funcionando. Os dados vêm de duas origens:
Não coletamos dados sensíveis. Não pedimos nem tratamos informações sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, saúde, vida sexual ou dados genéticos e biométricos.
Cada uso tem uma finalidade específica e uma base legal que o autoriza:
| Para que | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Responder suas mensagens e atender solicitações | Procedimentos preliminares de contrato (art. 7º, V) |
| Processar, preparar e entregar seus pedidos | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Emitir documentos fiscais e cumprir obrigações contábeis | Obrigação legal (art. 7º, II) |
| Guardar registros de acesso ao site | Obrigação legal (art. 7º, II c/c art. 15 do Marco Civil) |
| Entender como o site é usado e melhorá-lo | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Prevenir fraudes e garantir a segurança | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Enviar promoções e novidades | Consentimento (art. 7º, I) |
| Exercer direitos em processo judicial ou administrativo | Exercício regular de direitos (art. 7º, VI) |
Comunicações promocionais só são enviadas se você tiver concordado, e você pode retirar essa concordância a qualquer momento respondendo a mensagem ou escrevendo para nosso e-mail. Retirar o consentimento para promoções não afeta o atendimento nem seus pedidos.
Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos apenas quando necessário e com quem tem obrigação de protegê-los:
Alguns desses parceiros mantêm servidores fora do Brasil. Nesses casos a transferência internacional ocorre nos termos do capítulo V da LGPD.
Cookies são arquivos pequenos que ficam no seu navegador. Usamos:
Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Bloquear os necessários pode fazer partes do site pararem de funcionar.
| Dado | Prazo |
|---|---|
| Registros de acesso ao site | 6 meses (art. 15 do Marco Civil) |
| Dados de pedidos e documentos fiscais | 5 anos, contados do fim do exercício |
| Mensagens de atendimento | Até 2 anos após o último contato |
| Dados usados para envio de promoções | Até você retirar o consentimento |
Terminado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei exigir guarda maior ou quando forem necessários para defesa em processo.
O artigo 18 da LGPD garante a você o direito de:
Para exercer qualquer um deles, escreva para atendimento@bravone.com.br. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir informações que confirmem sua identidade, para não entregar seus dados a outra pessoa.
Se você entender que não tratamos seu pedido de forma adequada, pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados e situações de destruição, perda, alteração ou difusão indevida. Entre elas estão conexão criptografada no site, controle de acesso restrito às pessoas que precisam dos dados para trabalhar e orientação da equipe sobre sigilo.
Nenhum sistema é totalmente imune. Se ocorrer incidente de segurança com risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a ANPD, conforme o artigo 48 da LGPD.
Este site não é direcionado a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se você é responsável e identificar que um menor sob sua guarda nos forneceu dados, escreva para nosso e-mail e faremos a eliminação.
Podemos atualizar este documento sempre que houver mudança na lei, na nossa operação ou nas ferramentas que usamos. A data da última atualização fica sempre no topo da página. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos nossos canais.
Estas condições regem o uso do site bravone.com.br e a compra dos nossos produtos.
Ao navegar neste site ou fazer um pedido conosco, você declara que leu, entendeu e concorda com estes termos e com a política de privacidade acima. Se não concordar, pedimos que não utilize o site.
Este site apresenta nossos produtos, informações nutricionais, modos de preparo e formas de contato. Ele não processa pedidos nem pagamentos. Os pedidos são feitos por WhatsApp ou telefone, no número (11) 5028-4953, e é nesse atendimento que preço, prazo e condições são confirmados.
Fazemos o possível para manter o site no ar e com informações corretas, mas ele pode ficar indisponível por manutenção, falha técnica ou motivo alheio à nossa vontade.
Prazos, região atendida e valor do frete são informados no atendimento antes da confirmação do pedido. Por se tratar de produto congelado, a entrega exige que haja alguém no local para receber. Se não houver, o produto retorna e uma nova entrega pode gerar custo adicional.
É responsabilidade de quem compra informar endereço completo e correto e conferir o produto no momento do recebimento.
[CONFIRMAR: se você atende só Franca e região, ou tem raio de entrega definido, escreva aqui. Se envia para outras cidades, descreva como.]
Se o produto chegar com embalagem violada, fora da temperatura adequada, com prazo de validade vencido ou qualquer outro defeito, entre em contato em até 24 horas do recebimento, com fotos. Faremos a troca ou devolveremos o valor pago, conforme o artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor.
O artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor garante a você o direito de desistir da compra feita fora do estabelecimento em até 7 dias corridos do recebimento. Por se tratar de alimento congelado e perecível, esse direito só pode ser exercido se o produto estiver lacrado, íntegro e conservado na temperatura correta, já que produto descongelado ou aberto não pode retornar ao estoque por razões sanitárias.
Em qualquer dos casos, fale conosco pelo WhatsApp (11) 5028-4953 ou por atendimento@bravone.com.br, informando o pedido e o motivo.
A marca Bravone!, o logotipo, os textos, as fotografias, os elementos visuais e a estrutura deste site são de titularidade da San Georgeo Indústria e Comércio de Alimentos Ltda. ou de terceiros que nos licenciaram o uso, e estão protegidos pela Lei de Direitos Autorais (Lei nº 9.610/1998) e pela Lei da Propriedade Industrial (Lei nº 9.279/1996).
É proibido copiar, reproduzir, distribuir ou usar comercialmente qualquer desses elementos sem nossa autorização por escrito. Compartilhar links para nossas páginas é livre e bem-vindo.
Nós respondemos por defeitos do produto e por falhas na prestação do serviço, nos termos do Código de Defesa do Consumidor. Não respondemos por:
Este documento é regido pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da Comarca de Franca, Estado de São Paulo, para dirimir controvérsias dele decorrentes, ressalvado o direito do consumidor de propor ação no foro de seu domicílio, conforme o artigo 101, inciso I, do Código de Defesa do Consumidor.